Garantie und Rückgabe

Um das erweiterte Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen, kontaktiere bitte den Beeline Kundenservice zur Prüfung deiner Anfrage. Wir benötigen dann deinen Namen und den entsprechenden Kaufnachweis (Originalbeleg) von unserer Website mit Angabe des Kaufdatums. Die Versandkosten der Rücksendung übernimmst du.

• Wenn du Anspruch auf das erweiterte Rückgaberecht hast, wird dir unser Kundenservice die Versandanweisungen, eine Rücksendenummer und Rücksendeformular zur Verfügung stellen
• Das Rücksendeformular muss komplett ausgefüllt werden, um Verzögerungen bei der Bearbeitung der Retoure zu vermeiden.
• Wenn du uns Ware im Rahmen des erweiterten Rückgaberechts schickst, bist du dafür verantwortlich, dass die Sendung in unserem Beeline Lager eintrifft. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, die Sendung mit Tracking zu verschicken, damit du den Verbleib nachverfolgen kannst. Wir übernehmen für die Rücksendung und deren Verbleib auf dem Transportweg keine Haftung.
• Die Produkte müssen vollständig inklusive allem Zubehör und in Originalverpackung an uns retourniert werden.  Im Falle von fehlenden Produkten / Teilen / Verpackung können Abzüge vom Rückerstattungsbetrag vorgenommen werden.

Die Bearbeitung der Gutschrift kann bis zu 30 Tage dauern und kann nur entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt werden. Wir zahlen nur den Kaufpreis des Produktes und können lokale Währungsschwankungen nicht berücksichtigen. 

 

Unsere Garantiebestimmungen für neue Produkte

Beeline gewährleistet ausdrücklich, dass Produkte für den ursprünglichen Käufer unter normalen Gebrauchsbedingungen für ein (1) Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Wenn du im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) wohnst und dein Beeline-Produkt im EWR gekauft hast, beträgt der Garantiezeitraum zwei (2) Jahre ab Kaufdatum gemäß den EWR-Garantiebestimmungen.

Defekte, die auf unsachgemäßen oder unangemessenen Gebrauch oder Wartung, Unfälle, übermäßige Feuchtigkeit, Insekten, unsachgemäße Aufbewahrung, Blitzschlag, Stromschwankungen oder unbefugte Manipulationen, Änderungen oder Modifikationen zurückzuführen sind, sind nicht abgedeckt.

Beeline wird nach eigenem Ermessen das Produkt kostenlos reparieren oder durch ein vergleichbares Produkt ersetzen. Wenn ein Produkt den Rückgabebedingungen der Garantie entspricht, erstattet Beeline dem Kunden die Rücksendekosten bis zu der vom Kundendienstmitarbeiter in der Bestätigungs-Email genannten Höhe. Ersatzprodukte können neu, generalüberholt oder aufbereitet sein und erhalten als Garantiezeitraum die noch verbleibende Garantiezeit des ursprünglich gekauften Produktes oder 90 Tage ab Versand (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist). Alle ausgetauschten Produkte werden Eigentum von Beeline.

Beeline wird nach eigenem Ermessen das Produkt reparieren oder durch ein Produkt gleicher Art und Preis ersetzen oder den Kaufpreis vollständig erstatten.

 

Unsere begrenzte Garantiebestimmung für generalüberholte Produkte

Beeline garantiert dem ursprünglichen Käufer, dass dein Beeline Produkt von Beeline oder einem unserer zertifizierten Vertragspartner generalüberholt wurde. Unsere generalüberholten Produkte sind frei von Material- und Verarbeitungsfehlern und haben bei normalem Gebrauch eine Garantiezeit von neunzig (90) Tagen ab Kauf-/Belegdatum.

 

Garantieanfrage und Rückgabeprozess

Produkte, die im Rahmen der Garantie zurückgegeben werden sollen, müssen immer an den ursprünglichen Verkaufsort zurückgebracht werden.

Wenn du dein Produkt auf unserer Website gekauft hast und eine Garantieleistung beantragen möchtest, musst du den Beeline-Kundenservice kontaktieren. Wir benötigen deinen Namen, deine Adresse, deine Telefonnummer und eine Kopie des Originalbelegs / Kaufnachweis von dieser Website, auf dem das Kaufdatum ersichtlich ist. Käufe von anderen Geschäften / Websites müssen entsprechend über diese abgewickelt werden.

• Garantiefälle werden in Großbritannien abgewickelt und müssen dementsprechend auch dorthin gesendet werden.

• Wenn du Anspruch auf eine Garantieleistung hast, stellen wir dir die Versandanweisungen, eine Rücksendenummer und Rücksendeformular zur Verfügung.

• Das Rücksendeformular muss komplett ausgefüllt, ausgedruckt und der Sendung beigefügt werden, um Verzögerungen bei der Bearbeitung der Garantieabwicklung zu vermeiden.

• Das Produkt muss entweder in der Originalverpackung oder einer angemessenen Verpackung eingeschickt warden, die das Produkt während des Transports ausreichend schützt. Die Sendung muss zudem an die von Beeline genannte Adresse erfolgen.

Beeline ersetzt die Rücksendekosten bis zu der vom Kundendienstmitarbeiter in der Bestätigungs-Email genannten Höhe.

Bitte nur das betreffende Produkt für die Garantieabwicklung einsenden. Alle weitern Teile wie Zubehör werden nicht benötigt und können nach der Bearbeitung des Garantievorgangs auch nicht retourniert werden, da der Verwaltungsaufwand zu groß wäre.

 

Das Beeline Reparatur/Aufbereitungsprogramm

Original Beeline-Produkte und Zubehörteile enthalten komplexe integrierte Komponenten - wie zum Beispiel wasserdichte Elemente oder Batterien, die bei Reparaturen einige Zeit in Anspruch nehmen können. Um Verzögerungen für unsere Kundschaft zu minimieren, reparien wir bei Beeline die Produkte im Reparaturzentrum und halten diese als Lagerbestand an generalüberholten Produkten bzw. Ersatzprodukten bereit. Im Falle einer Garantieabwicklung versenden wir direkt ein Produkt aus dem generalüberholten Bestand, anstatt auf die Reparatur deines Originalproduktes zu warten. Damit du so schnell wie möglich wieder auf zwei Rädern unterwegs bist.

 

Garantieausschlüsse und -einschränkungen

Beeline garantiert nicht, dass der Betrieb unserer Produkte unterbrechungsfrei oder fehlerfrei sein wird. Diese beschränkten Produktgarantien gelten nicht für die in einem Produkt eingebettete Software und die damit verbundenen Dienstleistungen, die von Beeline bereitgestellt werden. Weitere Einzelheiten zu deinen Rechten im Hinblick auf die Verwendung der Software und der damit verbundenen Dienstleistungen findest in den Beeline-Servicebedingungen.

 Diese eingeschränkten Produktgarantien gelten nur für den Erstkäufer des Produkts, das von einem autorisierten Wiederverkäufer oder Verkaufskanal erworben und von oder für Beeline hergestellt wurde und das durch ein autorisiertes "Beeline"-Warenzeichen, einen Handelsnamen oder ein Logo gekennzeichnet ist, das darauf angebracht ist.

Ohne das Vorstehende einzuschränken, gelten diese eingeschränkten Produktgarantien nicht für (a) Beeline-Produkte und -Dienstleistungen, die nicht zu den Produkten gehören, (b) Nicht-Beeline-Produkte, auch wenn sie in einem Produkt enthalten sind oder mit diesem verkauft werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf gefälschte Produkte, (c) Produkte, die gestohlen sind oder von denen Beeline annimmt, dass sie gestohlen sind, (d) Software, auch wenn sie mit dem Produkt verpackt oder verkauft wird oder in das Produkt eingebettet ist, (e) Produkte, die in Online-Auktionen, z. B. bei eBay, gekauft wurden. Diese eingeschränkte Produktgarantie gilt nicht für Produkte oder Zubehör von Drittanbietern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte mit den Logos "Made for Beeline" oder "Works with Beeline". Für Service oder Probleme im Zusammenhang mit diesen Produkten wenden Sie sich bitte an den Hersteller.

Diese eingeschränkte Produktgarantie ist nicht übertragbar und gilt nicht für ein Produkt oder einen Teil eines Produkts, das von einer nicht von Beeline autorisierten Person gewartet, verändert, überholt oder modifiziert wurde, und auch nicht für kosmetische Schäden wie Kratzer und Dellen. Darüber hinaus gilt diese Eingeschränkte Produktgarantie nicht für Schäden oder Defekte, die durch (a) die Verwendung mit Produkten, die nicht von Beeline stammen; (b) Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen; (c) normale Abnutzung oder Alterung des Produkts, wie z. B. Verfärbung oder Dehnung; oder (d) den Betrieb des Produkts (i) außerhalb der von Beeline beschriebenen zulässigen oder beabsichtigten Verwendungszwecke, (ii) nicht in Übereinstimmung mit den von Beeline bereitgestellten Anweisungen oder (iii) mit falscher Spannung, Stromversorgung oder Installation verursacht wurden.

Unsere Navigationsprodukte sind nur als Reisehilfe gedacht und dürfen nicht für Zwecke verwendet werden, die eine genaue Messung von Richtung, Entfernung, Lage oder Topographie erfordern. Beeline übernimmt keine Garantie für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Kartendaten in seinen Produkten.

Kein Beeline-Wiederverkäufer, -Vertriebshändler, -Vertreter oder -Mitarbeiter ist befugt, diese eingeschränkten Produktgarantien zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen.

 

Deine nationalen gesetzlich verankerten Rechte

Einige Länder haben möglicherweise gesetzliche Rechte gemäß der geltenden nationalen Gesetzgebung, die den Verkauf von Konsumgütern regelt. Diese Rechte werden durch die oben genannten Garantien nicht berührt. Sollte eine der hierin enthaltenen Bestimmungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so wird die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt oder beeinträchtigt.

 

Haftungsbeschränkung

In keinem Fall haftet Beeline für Verluste, die nicht durch die Verletzung dieser Garantieerklärung durch Beeline verursacht wurden, für zufällige, besondere, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns oder entgangener Chancen, unabhängig davon, ob diese aus der Verwendung, dem Missbrauch oder der Unfähigkeit zur Verwendung dieses Produkts aufgrund von Mängeln des Produkts resultieren. Diese Einschränkung gilt nicht für (i) Todesfälle oder Personenschäden, (ii) Betrug, (iii) arglistige Täuschung oder (iv) jede andere Haftung, die von Gesetzes wegen nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.